## 事件基本经过

2024年1月8日，代驾去位于四平市一马路的中国建设银行的ATM机房取暖，被保安通过监控喝斥辱骂。

1月10日，有记者拨通中国建设银行四平一马路支行的电话，工作人员表示，视频发生的时间，支行的工作人员都已经下班了。“不是支行的工作人员负责监控，需要问市级的银行。”记者此后多次联系中国建设银行四平分行，未获得回应。

1月10日，中国建设银行服务热线的一名工作人员告诉记者，已经将此事详细登记反馈，会进行跟进核实。