## 事件基本经过

1.2024年8月16日，重庆一网友在网络平台发帖称，自己购买的“旺旺碎冰冰”中存在疑似粪便的异物，引发网友关注。该网友提及，涉事产品外包装显示实为“旺仔歪歪碎”。

2.同日，旺旺官方账号“旺仔俱乐部”在该网友帖子下留言回应，通过产品包装判断涉事产品非旺旺生产的“碎冰冰”，建议联系包装信息显示的厂家处理，并指“旺仔歪歪碎”为山寨产品。旺旺工作人员当日还为该网友办理了40元退款。

3.2024年8月17日下午，旺旺官方进一步回应，明确消费者所购“旺仔歪歪碎”并非旺旺官方产品，其正品名称为“旺旺碎冰冰”。同日，该网友发文称已将40元退款返还给旺旺工作人员。

4.2024年8月18日下午，旺旺食品旗舰店官方客服向媒体表示，官方已说明相关情况，建议消费者避雷山寨产品、认准正品，并证实“旺仔歪歪碎”生产商为四川旺鹭食品有限公司，与旺旺集团无关联。

5.同期，旺鹭公司工作人员回应称，涉事异物可能是产品经反复冰冻解冻后出现的变形分层，公司生产有留样可接受检测，同时否认产品为“山寨”，称双方曾就“旺仔”商标诉讼至最高人民法院，最终判决商标共存。

## 官方通报

截至目前，该时间暂无官方通报，只有企业回应。

## 事件警示

1.对消费者而言，“旺仔歪歪碎”仿冒“旺旺碎冰冰”引发误会，警示购买食品需核对品牌、厂家等信息，提升正品辨别能力，避免误购山寨产品权益受损。

2.对企业来说，旺旺快速澄清的做法为品牌危机应对树立范本，需建立常态化监测与快速响应机制，筑牢知识产权保护防线。

3.对监管方而言，山寨食品借相似名称包装流通，暴露市场监管漏洞，需强化对仿冒行为的排查与惩处，维护公平市场秩序与食品安全。