#事件基本经过

2025年1月上旬：刘亦菲在北京被网友偶遇逛街，身穿一条牛仔裤的照片在网络传播，尽管照片模糊，但该款牛仔裤因“刘亦菲效应”迅速走红，品牌lefame（拉飞姆）销量大增，品牌方也开始以“刘亦菲同款”作为营销点进行宣传。

2025年1月中旬：南京德基广场lefame门店一名柜姐，使用个人小红书账号“lefame南京德基-安娜”在相关商品评论区留言称：“你穿的比刘亦菲好看”“其实刘亦菲有点微胖，所以你们穿也比她好看”等言论。该账号虽为个人账号，但用户名中包含品牌及门店信息，引发公众关注。

2025年1月19日：lefame拉飞姆官方发布处罚通知及致歉信，宣布因该员工在社交媒体发布不当言论，严重违背公司服务宗旨和员工手册，决定与其解除劳动合同。致歉信中表示将加强员工职业素养、服务意识和道德规范培训，避免类似事件再次发生。

2025年1月26日：事件在网络上持续发酵，多家媒体对此进行报道。lefame德基门店工作人员回应称，该柜姐言论并无恶意，但公司已依规处理，员工已离职。同时强调店铺正常运营，且品牌并非由刘亦菲创办。

##官方回应

致歉信

尊敬的消费者及粉丝朋友们:

近日,因我司员工在个人社交平台发表不当言论造成的不良影响,我们深感遗憾和抱歉。在此向您致以最诚挚的歉意!

我们深知品牌的发展离不开每一位消费者及粉丝的支持与厚爱,而对于消费者的尊重亦是销售人员最基本的素养。此次事件也使我们深刻反思及认识到终端员工素养的重要性，我司将加强全体员工道德素养、职业修养、服务意识的培训及提升。

非常感谢每一位消费者及粉丝朋友对品牌的喜爱以及严格的监督，每位个体都应该被尊重。我们真诚地希望，通过我们的努力与改进，不辜负大家的信任与支持。再次向大家表示深深的歉意，感谢大家的理解与包容!

上海著锦时装有限公司

2025年1月19日

处罚通知

致公司全员:

鉴于南京德基店员工使用个人小红书帐号(Lefame南京德基-安娜)在社交媒体上发布不当言论，该行为严重违背了公司服务宗旨和员工手册，公司决定与其解除劳动合同。

望公司全员引以为戒，恪守公司“尊重、真诚”对待每一位顾客的服务宗旨，不辜负每一位顾客。

特此通知

上海著锦时装有限公司

大力资源部2025年1月19日

##事件警示

1.对于公众人物的评价，我们应保持理性和客观，避免过度敏感和情绪化。同时，公众人物的粉丝也应理性对待他人对自己偶像的评价，不要过度反应，以免引发不必要的争议和矛盾。

2.企业应加强对员工道德素养、职业修养和服务意识的培训，明确销售话术的边界，避免员工因不当言论给品牌形象带来损害。同时，要建立健全内部管理机制，对员工的言行进行有效的监督和引导。