##事件基本过程

2025年5月3日：视障博主诺子喵呜携带导盲犬前往深圳北站全季酒店（华住会旗下）办理入住，虽已提前预订并沟通，仍被酒店以“无相关接待机制”为由拒绝，滞留大堂约3小时，最终在警方协调下转至其他酒店。

2025年5月4日凌晨：涉事的全季深圳北站地铁站店发布道歉视频，承认疏忽造成不便，违反品牌规定，表示真诚欢迎携带导盲犬的客人入住，并承诺提供完备服务，同时提醒携带有效证件和疫苗证明。

2025年5月4日：华住会集团客服回应称，旗下所有酒店均支持法律法规，允许持有效证件的导盲犬入住，涉事门店行为属违规，已责令整改。

2025年5月5日：媒体“板扎在线”对昆明地区10家华住会旗下酒店（含汉庭、全季、美居等品牌）进行电话调查，仅3家表示可接待导盲犬，其余7家明确拒绝，部分将导盲犬视为宠物，或提出收取200元押金等不合理要求。

2025年5月6日：事件引发广泛舆论关注，多个媒体与大V发声，指出酒店拒绝行为涉嫌违反《中华人民共和国残疾人保障法》第五十八条及《无障碍环境建设法》第四十二条，批评企业存在管理漏洞与法律认知缺失。华住会相关话题登上热搜，阅读量超690万。

##事件警示

1.导盲犬是视障人士的重要出行辅助工具，酒店拒绝导盲犬入住，直接限制了视障人士的出行自由，压缩了他们的住宿选择空间，使他们原本正常的出行计划被迫中断，增加了出行的心理负担和困难程度，阻碍了残障群体融入社会的步伐。这警示社会各界要充分认识到保障残障群体出行自由的重要性，为他们提供平等的出行条件。

2.涉事酒店以 “无相关接待机制” 为由拒绝导盲犬入住，这表明部分企业对相关法律法规缺乏了解，法律意识淡薄。企业在经营过程中，必须加强对法律法规的学习和研究，严格遵守各项规定，避免因违法违规行为而面临法律风险和声誉损失。

3.酒店拒绝导盲犬入住的行为，冲击了社会的包容氛围，让残障群体感受到社会的不接纳，也不利于构建一个平等、包容、和谐的社会环境。这提醒我们要加强社会文明建设，培育和践行社会主义核心价值观，营造尊重、关爱残障群体的社会风尚，让每一个人都能感受到社会的温暖和尊重。