##事件基本过程

2025年4月29日：郑州大学第一附属医院官方认证的科室公众号“郑大一附院胸外科食管外科”发布文章《刀锋之上挽救性颈部淋巴结清扫术》。上海医生陈先生在评论区评价“文稿写得太烂”，随后遭到公众号运营人员公开辱骂，称“看着不爽就滚蛋，影响你上坟了？”并私信辱骂“去你*的，见你一次骂一次，我骂的是狗，不是人。

2025年5月2日：媒体记者致电医院，工作人员确认该公众号由胸外科食管外科独立运营，运营人员为医院员工，非外包第三方，但未对事件作出进一步回应。

2025年5月3日至4日：澎湃新闻、南方都市报等媒体陆续报道此事，引发公众关注。涉事文章评论区已无法查见相关辱骂内容。

##官方回应

2025 年 5 月 2 日晚，郑州大学第一附属医院的工作人员对男子评论公众号写得烂被运营者辱骂事件进行了回应。

工作人员表示，涉事公众号 “郑大一附院胸外科食管外科” 由医院胸外科食管外科独立管理运营。医院信息处运营的公众号，除了 “郑州大学第一附属医院” 官方公众号之外，还有 “郑州大学第一附属医院互联网医院”，其他的号都是由各个科室自己运营，运营人员都是郑州大学第一附属医院的员工，并未承包给第三方人员，具体情况需要咨询公众号所对应的科室。

##事件警示

1.公众号运营者代表着机构的形象，应具备良好的职业素养和沟通能力，面对公众的批评和建议，要保持理性和冷静，以专业的态度予以回应，而不是恶语相向。同时，运营者要增强法律意识，明白在网络平台上的言行也受到法律约束，辱骂他人等行为可能会侵犯他人的名誉权等合法权益，需承担相应的法律责任。

2.医院等机构要认识到下属科室公众号等自媒体账号的重要性，不能放任其 “各自为战”，要建立健全的管理机制，如内容审核机制、运营者培训制度等，加强对账号运营的监督和指导，确保账号发布的内容准确、客观、文明，维护机构的整体形象和公信力。

3.公众在网络平台上有表达意见和建议的权利，但也要注意方式方法，尽量做到客观、理性、文明，避免使用过激语言引发不必要的冲突。当自身权益受到侵犯时，要像事件中的陈先生一样，及时保留证据，通过合法途径维护自己的权益。