## 事件基本经过

2024年4月以来，包括重庆、成都在内的四川省多个城市的不少市民反映称，更换智能燃气表后，在相似使用频度下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”，相关投诉不断。而在重庆网络问政平台、人民网领导留言板上，反映“燃气表异常”的帖子，半年前就出现了，春节前后投诉逐渐增多，直至4月话题冲上热搜。

对此，重庆、成都已成立调查组或工作专班展开调查。受此影响，重庆、成都燃气集团背后股东华润燃气的股价自4月12日以来连续下跌。

4月19日晚，从重庆市燃气调查情况新闻发布会获悉，调查组查明部分市民反映的重庆燃气集团多计多收燃气费等问题，责成其全额退款，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务。具体问题如下：一是存在错抄和违规估抄的问题。二是存在燃气计费周期混乱的问题。三是存在价格政策执行不到位的问题。四是换表工作组织无序。五是工作力量严重不足。六是部分燃气企业内部监督管理不到位。从调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题，并承诺将对已经调查确认多收取的燃气费进行全额退款。

2024年4月20日，成都市经济和信息化局、成都市市场监督管理局联合发布通报，4月份以来，该市截至4月19日共收到1996件燃气问题投诉，这些投诉集中反映了该市燃气企业存在“以估代抄、违规估抄”等四大问题。该市责成燃气企业对已调查确认多收取的燃气费，予以全额退款。‌‌