##事件基本过程

4月18日13时许：D2404次列车（东莞南—厦门）在深圳北站3站台办理乘降作业，车门关闭过程中，一名女性旅客强行用身体阻挡车门，试图等待同行人上车。站台工作人员多次劝阻未果，最终其同行人成功上车，列车正常驶出，未造成晚点。

4月19日：广铁集团深圳北火车站发布官方通报，确认事件属实，称已介入调查并将依法处理。铁路部门强调，此类行为扰乱运输秩序，存在严重安全隐患，提醒旅客勿阻挡车门关闭。

4月20日：深圳铁路公安处通报，涉事女子吴某某因涉嫌“妨碍交通工具正常行驶”，已被依法行政拘留。

##官方回应

警情通报

针对近日网传“女子伸腿阻止高铁关门”一事，铁路公安机关经调查，2025年4月18日13时许，D2404次列车在深圳北站3站台关门时，旅客吴某某(女，43岁)不听从工作人员劝阻，用身体阻挡车门关闭，其行为构成妨碍交通工具正常行驶违法行为，铁路公安机关已对吴某某处行政拘留处罚。

深圳铁路公安处

2025年4月20日

##事件警示

1.吴某某为等待同行人上车，强行用身体阻挡车门关闭，这种行为将个人利益凌驾于基本规则之上，严重违背了公共交通的运行规则。这警示公众要树立强烈的规则意识和法治观念，明白在公共场合必须遵守法律法规和社会公德，不能因个人私利而破坏公共秩序。

2.现实中，错过列车的乘客往往面临改签困难或额外成本，这在一定程度上加剧了部分人的冲动和焦虑。铁路部门应在坚持规则的基础上，进一步优化管理机制和服务水平，如加强站内标识指引，推广电子票务系统的改签功能等，减少旅客因信息不对称引发的焦虑，在规则与人性化服务之间找到更好的平衡。

3.相关部门应以此为契机，通过典型案例让安全教育具象化、场景化，把抽象规则转化为可感知的风险。可以结合全民国家安全教育日等活动，创新宣教方式，注重通过典型案例塑造和强化社会的规则意识，提升公众的安全意识和应急处理能力。