##事件基本过程

2025年2月起：消费者李女士陆续在电商平台购买“绵绵的羊”旗下“月光宝盒pro”卫生巾，后在使用过程中发现产品存在不明黑斑。

2025年4月14日：蓝鲸新闻曝光多位消费者投诉“绵绵的羊”卫生巾和安睡裤中出现黑色异物、红色斑迹、黄色污渍等质量问题，引发公众关注。同日，社交媒体上已有用户质疑其产品质量与售后处理方式。

4月15日：大皖新闻、潇湘晨报等媒体跟进报道，消费者反映问题包括异物、侧漏、背胶不牢、使用后身体不适等。品牌客服回应称生产线全程机械化，配备七台摄像检测仪，产品经严格检测且报告齐全。同时，有消费者质疑品牌要求将问题产品寄回可能涉及“销毁证据。店铺产品开始陆续下架。

4月16日：电商平台显示，“绵绵的羊官方企业店”及“绵绵的羊旗舰店”所有产品均已下架，客服称“产品后续会上架，但时间未知。南都记者确认全网产品暂停销售。

4月21日：品牌主理人赵子涵通过视频回应，称经调查确认生产与销售流程“合理合规”，并展示生产线检测设备，声称瑕疵品会被机器识别并剔除。

4月22日：品牌发布致消费者公开信，称已配合山东临沂、广饶等地市场监管与卫健部门检查，抽样送检结果显示产品符合国家卫生标准（GB15979、GB/T8939），未发现系统性质量问题，调查组已出具合规结论。同时宣布暂停全网销售，优化客诉响应机制，并开通客服专线。

##官方回应

绵绵的羊品牌致消费者公开信

亲爱的家人们:

您好!

首先，我们诚挚感谢您一直以来对绵绵的羊品牌的信任与支持。

针对近日网络反馈的“绵绵的羊”产品个别瑕疵问题，我们高度重视并第一时间配合政府及相关部门展开全面调查。

一、事件调查与政府核查结果

2025年4月15日，在收到相关反馈后，当日山东省临沂市及兰山区市场监管、卫生健康等政府部门，进驻公司及产品云仓，同步对产品相关资质材料进行审查，云仓储存环境勘验，并把相关产品进行抽样送检;同时山东省东营市广饶县市场监管、卫生健康部门进驻工厂，对工厂资质，生产环境等各项进行检查。

为保障消费者合法权益，我们从当日起，对全网产品暂停销售，全力配合相关部门专项调查组进行全方位成品抽检，产品封存，对生产线、仓储、物流及销售全链路展开彻查。

经权威检测机构与政府部门确认，“绵绵的羊”所有产品均符合国家卫生用品生产标准(卫生标准GB15979、GB/T8939)。“绵绵的羊”产品生产流程、原料采购及成品检测等均符合国家标准，并未发现有害物质或系统性质量问题。

目前相关部门调查组已出具结论，我们的产品生产与销售流程合法合规。

二、消费者权益保障措施

为进一步保障消费者权益，我们将在7日内优化客诉响应机制，同时将开通客服专线(联系方式请见包装详情)，针对特殊客诉情况进行及时响应。

绵绵的羊实验室将对客诉质检时效进行优化，避免家人因等待质检时间过长，从而影响售后体验感。

针对供应链我们将持续加强管控，保持“严选准入”原材料标准，在原有生产线高速检测摄像头的精度基础上，额外增加检测程序，持续加强抽检力度确保产品质量。

三、关于不实信息的声明

对于个别捏造不实信息，诋毁抹黑“绵绵的羊”品牌的行为，我们已委托律师事务所启动调查，已进入取证程序，坚决依法维权，净化网络生态，还家人们健康和谐的网络环境。

四、结语

绵绵的羊始终以“能做您的忠诚听众，也能和您感同身受”为使命，坚守品质初心，做有温度的创新者。

同时也感谢所有发生的问题，感谢所有提出建议的用户。未来，绵绵的羊将以更高标准要求自身，用行动体现我们的真诚!

若您仍有疑问或建议，请随时通过官方客服热线联系我们!感谢您的理解和支持!让我们一起守护女性健康，共创美好未来!

临沂绵绵的羊网络科技有限公司

2025年4月22日

##事件警示

部分网红品牌过度依赖营销，通过大量广告、明星代言等方式吸引消费者，却忽视了产品质量这一根本。“绵绵的羊” 曾凭借情感营销迅速获得大量粉丝和消费者信任，但此次质量问题暴露了其品控短板。这警示品牌方要树立正确的经营理念，将产品质量放在首位，加大在产品研发、质量控制方面的投入，建立严格的质量检测体系，确保产品质量与宣传相符，不能仅靠营销造势而忽视品控。