## 事件基本经过

1.2024年8月21日晚10时许，河南商丘一位家长在使用360儿童手表时发现，向其提问“中国人是世界上最聪明的人吗？”后，手表给出包含贬低中国人外貌、否认四大发明、称“中国人笨的是世界最笨”等诋毁性内容的回答。

2.8月22日，该家长将相关情况发布到网上，网友发布视频曝光此事，引发广泛热议，事件迅速冲上热搜。

3.8月22日中午，360儿童手表客服回应称已重视问题并紧急处理，360智慧生活客服则表示回答来自第三方数据，非内设内容。

4.8月22日晚，360集团创始人周鸿祎在微博发文道歉，称问题源于2022年旧版本手表未搭载公司大模型，而是抓取互联网有害信息，已完成整改、删除有害信息并升级软件至人工智能版本。

5.8月22日收盘，360股价下跌3.69%，总市值降至484.5亿元，受事件直接影响明显。

6.8月24日晚，周鸿祎再次回应，称安排涉事产品经理接一个月客服电话以倾听用户声音，并解释产品设计初衷是抓取公开信息而非预设答案。

## 官方通报

截至目前，没有关于该事件的官方通报，仅有该企业回复。

## 事件警示

360儿童手表出现诋毁中国人内容，暴露出其对儿童智能产品内容审核的严重缺失，以及对第三方数据引用的监管漏洞，儿童产品的“安全”属性被漠视。

这警示智能硬件企业，尤其是面向儿童的产品，需将内容审核置于核心位置，不能依赖第三方数据而放松把关，应建立全流程内容筛查机制。同时，企业需摒弃“重功能、轻监管”思维，守住价值观底线。监管部门也需加强对儿童智能设备的专项监管，筑牢内容安全防线。唯有企业压实主体责任、监管及时跟进，才能避免不良信息侵害儿童，守护儿童健康成长环境。