##事件基本过程

2025年3月15日：天津一名宝妈在使用秋田满满儿童面粉制作辅食时，发现包装内有疑似“死老鼠”的异物，现场视频显示异物带有“脚”和“胡须”，并伴有浓重腥臭味。该消费者称已持续使用该产品五个月，发现问题后立即拍照取证，并带孩子前往医院检查。

2025年3月18日：事件在网络曝光后迅速发酵，秋田满满所属公司宜春十九度电子商务有限公司发布声明，表示已关注相关舆论，第一时间成立专项调查小组，安排专人赶赴消费者所在地了解情况，并对生产线进行全面排查。声明称，经现场勘查与核实，已排除异物由生产环节带入的可能性。

2025年3月19日：江西省宜春市市场监督管理局确认已介入调查。由于该品牌面粉由山东企业代加工，当地市场监管部门已向属地监管部门发出协查函。品牌客服及官方声明再次强调，其软白营养低筋粉采用自动化全封闭生产流程，经过高方筛和检查筛（筛网孔径约250微米），后续经两个绞龙（直径约35mm、25mm，螺杆间距约2mm）及灌装口十字支撑架（缝隙约5mm），完整异物无法通过该系统进入成品。同时，品牌联合专业虫控公司分析后，也排除异物在工厂环节进入的可能。

2025年3月20日：当事人宝妈回应称，已拒绝品牌方提出的3000元赔偿，因一名孩子出现身体异常，坚持要求品牌方承担后续健康保障责任。品牌方提出将异物送至山东某机构检测老鼠的年龄与死亡时间，但当事人致电该机构后被告知此类检测无法实现。品牌方要求带走异物样本进行鉴定，遭消费者拒绝。

2025年3月21日：事件持续引发舆论关注，部分消费者表示对品牌信任受损，考虑弃用相关产品。市场监管部门表示调查仍在进行中，最终结果将依据核查情况依法处理。

##官方回应

严正声明

我司已关注到有关“秋田满满面粉”的相关舆论。公司高度重视，积极与消费者取得联系后，安排专人赶赴消费者所在地了解情况，同时成立专项小组全面排查生产线。经现场勘查、反复核实，已排除网络传言所涉异物由生产线带入的可能性。以下为声明具体内容:

一、秋田满满软白营养低筋粉产品为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装共经过高方筛、检查筛两道筛理工序。其中，检查筛筛网孔径约为250微米。检查筛到灌装要经过2个绞龙，直径分别约为35毫米、25毫米，绞龙内螺杆与绞龙壁间距约为2毫米。在灌装口末端有十字形绞龙支撑架，支撑架下料口的缝隙约为5毫米，故形态完整的异物不会通过绞龙进入产品中。

另我司联合专业虫控公司现场勘查，依据工厂生产流程、虫鼠害现状、消费者反馈、异物图像的综合分析，虫控公司排除异物在工厂环节进入的可能性。

综上，依据生产工艺流程可排除生产环节导致产品出现异物的可能性。我司每批次产品经检测合格后放行，并定期送检权威有资质的第三方进行检测，确保产品品质合格(详见附件)。

二、由于部分网络账号恶意传播不实信息，严重损害我司品牌形象与商业信誉，对我司的正常运营造成极大干扰。对此，我司已对相关账号进行取证并委托专业律师团队，追究其法律责任，包括但不限于公开赔礼道歉，消除不良影响，并赔偿我司的经济损失与名誉损失。

秋田满满始终将食品安全工作放在首要位置,在之后的工作中我们会继续保持初心、心存敬畏，感谢广大消费者及社会各界的监督。

宜春十九度电子商务有限公司

2025年3月18日

##事件警示

1.秋田满满声称其面粉为自动化全封闭生产流程，从生产到灌装经过两道筛理工序，理论上完整异物难以进入。但这一事件表明，企业不能仅仅依赖于生产流程的设计，还需要加强对生产设备的日常维护和监控，确保设备正常运行，防止因机器故障等原因导致异物进入产品。同时，要强化对生产人员的培训和管理，提高他们的质量意识和操作规范，避免人为疏忽带来的食品安全问题。

2.此次事件凸显了代工模式下食品质量监管的复杂性和重要性。监管部门应加强对代工企业的监管力度，建立健全代工企业的备案制度和监管机制，明确委托方和受委托方的责任和义务。要加强对代工产品的抽检频次和范围，及时发现和查处质量问题，保障消费者的食品安全。

3.消费者在购买食品时，要选择正规渠道和知名品牌，仔细查看产品的生产日期、保质期、成分表等信息，避免购买到假冒伪劣或存在质量问题的食品。在使用食品过程中，如发现异常情况，要及时保留证据，并向相关部门投诉举报。