网络舆情是在互联网上,公众对社会事件所表达出的态度、情绪以及影响力的总和,这些总和又会反作用于社会现实,对现实客体产生一定影响。

影响可以是积极的也可以是消极。如三鹿奶粉网络舆情事件产生的影响就是三鹿公司的消失和相关责任人被依法处理,而积极影响是通过事件提高了组织的管理水平和以人为本理念的深入贯彻。
网络舆情是在互联网上,公众对社会事件所表达出的态度、情绪以及影响力的总和,这些总和又会反作用于社会现实,对现实客体产生一定影响。
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