## 事件基本经过

2024年2月19日，张女士带宠物猫到广州爱诺百思动物医院江南西分院为猫咪进行多功能氧治疗系统治疗时，因设备发生故障，导致张女士头部受创。

3月13日夜间，伤者因救治无效不幸离世。

3月13日，针对“高压氧舱致女顾客头部受创去世”一事，广州爱诺百思动物医院有限公司发布情况通报。事故发生第一时间，公司工作人员立即拨打120急救电话，迅速将伤者送至医院进行抢救。公司负责人立即赶往现场，成立应急小组，联系医疗专家进行会诊，派专人24小时不间断陪护，全力协助救治工作，并与设备厂家共同承担所有医疗及相关费用；同时对事发分院进行停业整顿，暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，对所有分院进行拉网式安全检查整顿，切实保障客户及宠物安全，杜绝发生安全事故。

3月14日，爱诺百思动物医院官微就此事发布通报称，对事发分院进行停业整顿，暂停使用所有厂家的多功能氧治疗系统，目前事故原因相关部门仍在调查中。

## 事件警示

1.随着宠物经济蓬勃发展，各类新兴服务和设备层出不穷。此事件以最极端的方式警示从业者与监管者，任何新设备、新服务的引入，都必须将“安全性”置于商业利益之上。行业必须建立远高于普通商品的安全标准和完善的操作规范，监管部门也需及时跟进，将此类高风险设备纳入强制性安全认证和常态化监管范围，杜绝“监管真空”。

2.所有服务行业必须对店内所有设备，特别是高压氧舱这类具有潜在危险性的设备，履行最高标准的注意义务。这包括：严格采购合格产品、定期进行专业维护检修、对操作人员进行系统培训和考核、在店内设置明确的安全警示和应急预案。任何环节的疏忽都可能构成致命错误。

3.制造商必须将产品安全作为设计的首要原则，并经过严格的安全测试。同时，也呼唤建立更清晰、更权威的宠物医疗设备安全认证体系，从源头上杜绝“夺命设备”流入市场。