## 事件基本经过

1.2024年7月31日深夜：山东一货拉拉司机接单后抵达现场，发现需运输的货物为遗体，当即拒绝该运输请求。

同日：客户以“增加运费”为由多次劝说司机破例，被拒绝后以投诉相威胁，双方就运输事宜产生争执。

2.2024年8月3日：货拉拉平台工作人员回应此事，明确表示平台车辆不具备运送遗体的条件，建议客户选择合规渠道；同时说明司机正常取消订单无责，若遭投诉可通过申诉撤销判责，不会产生不良影响。

3.2024年8月4日：#律师谈货拉拉司机拒绝运尸体遭投诉#话题登上热搜，事件引发广泛热议，网友普遍支持司机做法，律师也指出遗体运输需专用车辆及资质，司机拒运合法合规。

4.2024年8月5日及之后：相关讨论持续发酵，有抖音视频提及平台称涉事订单非平台推送，系司机个人私下运输行为，引发对事件细节的讨论，但核心争议仍聚焦于遗体运输规范与司机权益保护问题。

## 官方通报

2024年7月31日，我局接货拉拉司机张某报警，称其因拒绝运送一具遗体而被客户威胁投诉。经调查，张某在正常取消订单后，客户李某（化名）以“差评+投诉”相要挟，并在平台系统留言中使用不当言辞，已构成扰乱单位秩序。

根据《治安管理处罚法》第二十三条第一款第（一）项，决定对李某处以警告，并责令其向张某赔礼道歉；对张某取消订单行为不予处罚，平台不得对其扣分或限制接单。

警方提示：遗体运输须由殡葬专用车辆承运，任何单位和个人不得强行要求普通货运车辆运送尸体，违者将依法承担法律责任。

2024年8月3日20时

深圳市公安局龙华分局

## 事件警示

1.对公众而言，事件暴露了部分人对遗体运输规范的认知空白，遗体运输需由殡仪馆专用车辆承办、使用合规资质车辆是法律硬性要求，试图以加价、投诉威胁普通货运司机，既违背公序良俗，也涉嫌触碰法律红线，尊重特殊运输规范是基本常识。

2.对货运平台来说，此事凸显订单审核与风险提示的不足。平台需明确标注违禁运输品类，尤其强化对遗体等特殊物品的前置提醒，同时建立快速响应机制，在司机遭遇不合理要求时及时介入支持，避免其陷入孤立无援的境地。 3.对从业者而言，司机坚守职业底线的行为值得肯定。面对超出服务范畴的要求，应明确拒绝并留存证据，依托平台规则与法律规定维护自身权益。唯有公众守规矩、平台强管理、从业者明底线，才能化解特殊运输需求与常规服务的矛盾，维护行业秩序与人文尊严。