#李佳琪客服回应直播间车厘子翻车

##事件基本经过

2025年1月14日：多位消费者在社交平台反映，通过李佳琦直播间购买的淘宝买菜5斤3J（178元/5斤）车厘子存在严重质量问题，包括果肉发软、颜色发黑、半数无果梗，且收货时包装标注的生产日期为2024年12月4日，已存放35天。部分消费者称向淘宝买菜客服申请售后遭拒，经88VIP客服介入后获得部分或全额退款。

2025年1月14日：针对此次“车厘子翻车”事件，李佳琦粉丝福利社官方客服向媒体回应称，车厘子为进口产品，经海运、仓储及多次运输，难以完全避免少量坏果；承诺“坏果包赔”，若坏果比例达50%及以上可申请全额退款，40%坏果则按比例赔付40%。客服同时表示无法保证具体生产日期，消费者需提供照片或视频作为退款凭证，以便核实软果情况。

##事件警示

事件暴露直播带货在生鲜品类的供应链管理漏洞，主播需强化品控与售后协作机制。