## 事件基本经过

2021年，沈阳的李先生在辽宁捷通达奥迪4S店购买了一辆2021款奥迪A6L轿车，根据双方的买卖合同，奥迪厂家还赠送了李先生三年的车机联网服务，该项服务于2024年的3月31日到期。

2024年3月31日服务到期后李先生未续费1188元年费，车辆中控屏每日启动时弹出无法永久关闭的续费提醒，导致倒车影像等功能受限。李先生联系原4S店发现辽宁捷通达奥迪4S店已撤店。

5月，李先生致电奥迪客服按指引操作MI设置仍无法关闭弹窗，最终获客服确认该弹窗为厂家设计且仅能单次关闭，无法彻底关闭。媒体介入后奥迪官方及公关部门未予有效回应。律师指出该行为涉嫌违反《互联网弹窗信息推送服务管理规定》关于保障用户关闭弹窗权益的规定。