## 事件基本经过
1.2024 年 12 月 6 日，一名 IP 来自福建南平的消费者在社交平台上发帖称，其购买了百草味牛乳嫩吐司，食用时发现面包背面已经发霉变质，且该吐司在 11 月 5 日生产，仍在保质期内。该消费者还称自己正处于孕晚期，食用当天的后半夜，就因肚子痛伴有宫缩住院治疗。
2.12 月 7 日，该消费者发帖表示，百草味工作人员来电称，认为图片上的面包并不像是发霉，只支持退货退款。12 月 8 日，该消费者再次发帖称，百草味的工作人员已从杭州来到厦门，希望能上门找消费者处理，将涉事的面包拿去检测，或让当地市场监管局的人代为上门处理，但消费者以怀孕 39 周不方便被打扰为由，拒绝了百草味，并希望百草味按照食品安全法的相关规定赔偿 1000 元，百草味方面则坚持要看到实物才能赔偿，双方陷入僵局。
3.12 月 9 日，百草味相关负责人回应称，经相关部门核查与自查显示，公司库存内的该产品各项检测均正常，同时发现该消费者近期连续对包括百草味在内的多家食品企业，发起类似食品安全质量的投诉与举报，该消费者可能涉嫌通过伪造食品质量问题，恶意投诉以寻求不当索赔。
4.12 月 14 日，涉事消费者发布《致歉信》，承认关于百草味产品存在质量问题的内容均是其个人编造，其通过注入墨水伪造食品发霉问题及添加毛发伪造异物问题，试图向百草味敲诈勒索，以达到获取不当利益的目的。此外，其还承认伪装孕妇身份，伪造住院记录，目的是增强其言论的可信度，博取公众的同情和关注。
5.12 月 18 日晚，百草味相关负责人表示，公司根据掌握证据以被敲诈勒索向公安机关报警并被受理，涉事消费者刘某已被警方采取强制措施，后续将等待法律的进一步裁决。
## 官方通报
百草味官方通报，公司以被敲诈勒索为由报警，警方已受理并将刘某采取强制措施。
百草味公司及警方
2024年12月18日
## 事件警示
- 对消费者的警示，网络并非法外之地，消费者在维护自身权益时，必须遵守法律法规，不得通过伪造事实、散布谣言等方式进行敲诈勒索。涉事消费者因伪造食品质量问题、虚构孕妇身份等行为，不仅损害了企业的信誉和利益，还可能涉嫌敲诈勒索罪和损害商业信誉、商品声誉罪，将面临法律的制裁。
- 对企业的警示，企业应始终将食品安全放在首位，确保产品质量。虽然此次百草味的产品经检测并无问题，但事件也提醒企业要不断完善食品安全检测流程，确保产品从生产到销售的每一个环节都符合标准，做到对消费者负责。
- 对公众的警示，在网络信息爆炸的时代，公众在面对各种热点事件时，应保持理性，审慎判断信息的真实性，不要被虚假信息所误导。在百草味事件中，公众起初因同情 “孕妇” 这一弱势群体，未等调查结果出来便对百草味进行定罪，后来事件反转，才发现自己被愚弄。