## 事件基本经过

1.2024 年 10 月 28 日，农行奉节支行一名员工意外身亡。10 月 31 日上午，有网友发视频称中国农业银行重庆市奉节县支行营业部一年轻女员工跳河轻生，此事引发关注。网传视频显示，银行营业大厅里围着一些人，银行外也有较多人聚集议论。一名疑似死者亲属的女子称，死者是她姨的女儿，24 岁，是新员工，因银行出了问题让她签了字，并对她进行恐吓，她受不了才去世。

2.11 月 1 日，中国农业银行重庆市奉节县支行相关负责人向媒体回应称，对于该行一名员工意外身亡表示十分悲痛，并向员工家属致以最诚挚的慰问。该负责人解释称，由于事发突然，员工家属一时难以接受，在没有弄清楚事实的情况下带领亲友到奉节农行营业大厅聚集，让媒体和网友误解。经警方安抚，员工家属正在支行的协助下处理逝者后事。逝者家属也表示，网传因银行原因导致其女儿轻生等言论均不属实，恳请大家不要再信谣传谣。

## 官方通报

“10 月 28 日，农行奉节支行一名员工意外身亡。对此，农行奉节支行负责人表示十分悲痛，并向员工家属致以最诚挚的慰问。由于事发突然，员工家属一时难以接受，在没有弄清楚事实的情况下带领亲友到奉节农行营业大厅聚集，让媒体和网友误解。经警方安抚，员工家属正在支行的协助下处理逝者后事。逝者家属也表示，网传因农行原因导致其女儿轻生等言论均不属实，逝者已逝，恳请大家不要再信谣传谣。”

中国农业银行重庆市奉节县支行

2024 年 11 月 1 日

## 事件警示

农行重庆奉节支行女员工意外身亡引发的舆论风波，虽经核查证实“遭恐吓”为不实传言，但仍为职场管理与人文关怀敲响警钟。

事件警示企业需筑牢员工心理健康防线，新员工适应期易面临工作压力与心理波动，企业应建立常态化心理疏导机制，而非仅在舆情发生后被动回应。其次，需规范职场沟通与管理流程，明确权责边界，避免让员工陷入“背锅”困境，同时畅通申诉渠道，让员工感受到被尊重与保护。

此外，舆情应对需兼顾透明与共情，及时澄清不实信息的同时，要充分体谅家属情绪，以人文关怀化解猜疑。社会层面也应警惕谣言传播，尊重逝者与调查结果，避免二次伤害。

职场不应是压力的“高压锅”，唯有将心理健康关怀融入日常管理，才能让员工获得安全感，这是企业可持续发展的重要基石。