## 事件基本经过

1.2024 年 10 月 7 日晚上，黑龙江大庆的刘女士在东风新村广源市场附近的汉巴 9 号自助餐厅为团队订餐，预订时缴纳了 1000 元押金，当晚共有 79 人就餐，消费总额 4864 元。

2.用餐后，刘女士看到孩子们盘中剩下一些烤肉，想着带回家喂狗避免浪费，便用 5 个小塑料袋将食物打包。当刘女士一行人准备离开餐厅时，被工作人员叫住，要求她将食物拿出，刘女士只拿出了一部分，随后一名女工作人员翻了她的包，找出了剩余打包的食物。

3.餐厅工作人员称刘女士的行为是盗窃，并根据店里的规定，扣除了 1000 元押金。刘女士承认自己打包食物违反了餐厅规定，但认为工作人员翻她的包侵犯了其隐私权，且店内有提醒打包需扣款 200 元至 500 元，而实际却扣了 1000 元押金，对此表示不合理。

4.事后，记者联系到餐厅负责人梁先生，梁先生表示事发时他不在店，对情况不是很了解，但他强调餐厅内有不可打包的提醒，吃自助餐没有打包的说法，若刘女士担心浪费，可以先咨询店员是否允许打包，而不应该直接装起来。刘女士则表示将通过法律途径维权，要求对方恢复其名誉权，并进行道歉。

## 官方通报

根据媒体报道，该事件中，餐厅内有 “凡在本店用餐后外带食品、饮品，扣款 200 元至 500 元” 的提醒，而餐厅负责人称室内有不可打包的提醒，吃自助餐也没有打包的说法。刘女士则表示打包是怕浪费，且事后注意到店里有相关提醒，但认为店员说她盗窃还翻包，是对她的不尊重，同时对于店里扣 1000 元押金表示不理解，因为店里规定打包扣款是 200 元至 500 元。

媒体报道

2024年10月16日

## 事件警示

1.消费者角度，消费者在享受自助餐服务时，应充分了解并遵守餐厅的规定。自助餐的经营模式基于店内无限量享用，禁止打包是常见规则，违反规则可能会给自己带来不必要的麻烦和经济损失。

2.商家角度，餐厅应在顾客用餐前，以清晰、醒目的方式告知相关规则，包括禁止打包的规定以及违反规定的处罚措施，避免因顾客不知晓规则而产生纠纷。

3.社会角度，这起事件提醒社会公众要强化规则意识，无论是在餐饮消费还是在其他社会活动中，都应自觉遵守相关规则，维护社会秩序和公平正义。