## 事件基本经过

1.2024年10月2日，肯德基官方账号发布帖子推广“十一双堡桶”活动，宣传“第二桶可寄存”，宣传图中相关字样下方有“7天内凭券 任意消费享”等小字标注。

2.2024年10月6日，多名网友开始质疑该活动存在误导，称宣传未提及附加条件，到店领取寄存桶时却被告知需消费，且调料包、礼品袋等低价商品不计入消费范围，指责其“玩文字游戏”。

同日，肯德基官方客服回应称活动内容本身如此，已接到部分消费者反馈，会记录并改进，还表示调味粉包等部分消费不计入优惠金额，规则详见卡包内说明。

3.2024年10月9日，澎湃新闻、中国食品安全网等媒体报道此事，记者采访百胜中国方面，截至发稿对方暂未回应；记者询问客服消费辣椒粉能否兑换时，客服先称“可以”后改口“说错了”，对“购买前能否查看规则”未有效回复。

4.2024年10月10日，相关媒体持续跟进，但百胜中国及肯德基仍未发布正式公开声明，仅客服维持此前回应口径，事件随舆论发酵逐渐受到关注。

截至2025年9月，未发现肯德基就该事件发布统一官方声明，也无市场监管等部门介入通报，争议随时间推移逐渐平息。

## 官方通报

截至目前，暂无与该事件相关的官方通报。

## 事件警示

1.营销宣传当弃“文字游戏”。以醒目字样突出“第二桶可寄存”，却将“需任意消费”等限制藏于小字，涉嫌违反《消费者权益保护法》中“真实全面提供信息”的要求。这种模糊宣传虽短期引流，实则透支品牌信誉。

2.规则透明是信任基石。客服对“能否用调料包兑换”前后说法矛盾，且未明确告知购买前的规则查看路径，暴露企业流程漏洞。反观胖东来以透明诚信赢得口碑，印证真诚才是经营长久之道。

3.监管需补“隐性陷阱”盲区。此类宣传争议因单次损失小易被忽视，但放任“图文游戏”会扰乱市场秩序。需强化对促销规则公示的监管，遏制商家利用信息差误导消费者的行为。