##事件基本过程

4月19日：在江西九江市体育中心体育场举办的“2025声动九江 巨星演唱会”上，多名观众反映坐下后腿部出现刺痛、瘙痒等症状，怀疑座椅外露玻璃纤维所致。部分观众发现衣物上附着亮晶晶的颗粒，经警察现场取样初步判断为玻璃纤维。当晚，有观众随救护车前往医院，医生诊断为玻璃纤维扎伤，症状持续至次日。

4月21日：九江市文化广电旅游局回应称已接到相关反馈，并与场馆资产方九江市文化旅游发展集团沟通处理。场馆运营方开始介入调查。

4月22日：场馆方回复称已成立工作专班进行现场查看，未发现座椅老化开裂，但承认清洁不到位，将启动保险理赔程序，并依法协调解决观众诉求。主办方江西智友文化传媒有限公司表示愿承担责任，但强调场地安全应由场馆方负责。

4月23日：九江市文化旅游发展集团证实已成立专班核查，正与部分受伤观众协商调解。虽未发现座椅老化，但仍在核实玻璃纤维来源，并开展全面安全检查。多位观众在社交平台发声，描述皮肤泛红、起疹，甚至用细胞夹挑出白色纤维，涉及区域包括C15、A5、D10、E区等多个看台。

4月24日：事件登上热搜，引发广泛关注。法律专家指出，场馆运营方若未尽安全保障义务，可能承担主要责任；主办方若未协同检查场地，也可能承担部分责任。医学专家提醒，玻璃纤维无法自然溶解，长期残留可能引发异物肉芽肿，建议通过皮肤镜清理。

##官方回应

4 月 23 日，九江市文化广电旅游局办公室接线人员称，已经接到了这种情况反映，正在积极处理。九江市文化旅游发展集团工作人员也表示，对于此事领导高度重视，已经成立了专班，正在进行多方核查，并且联系上了部分受伤的观众，达成了初步的调解意见。

##事件警示

1.该事件中，众多观众被看台座椅外露的玻璃纤维扎伤，反映出场馆在设施安全管理方面存在严重漏洞。这警示演出场馆方必须加强安全管理，定期对场馆设施进行全面检查和维护，包括座椅、舞台设备等，确保其处于安全可靠的状态，不能仅在活动举办前进行简单的检查了事，要建立常态化的安全检查机制，及时发现并排除潜在的安全隐患。

2.从事件发生后的处理情况来看，无论是主办方还是场馆方，在初期的回应和处理方式上都存在不足，没有及时有效地解决观众的问题，这说明演出相关方的服务意识和服务水平有待提高。主办方和场馆方应树立以观众为中心的服务理念，在活动举办过程中，要密切关注观众的需求和反馈，及时处理各种突发情况，为观众提供优质、高效的服务。

3.目前国内对演出场馆设施设备缺乏统一标准，这使得在事件处理过程中，对于座椅是否符合安全标准等问题难以进行明确的界定。相关部门应尽快制定和完善演出场馆设施设备的行业标准，包括座椅的材质、质量、安装要求等方面，为演出活动的安全举办提供明确的依据和规范。

4.当观众被座椅扎伤后，现场工作人员在初期的处理方式并不专业，没有及时为观众提供有效的帮助和指导，这反映出演出活动的应急处置能力有待加强。主办方和场馆方应制定完善的应急预案，加强对工作人员的应急培训，提高他们在面对突发情况时的应对能力，能够及时、有效地采取措施，保障观众的生命健康安全。