##事件基本过程

2025年3月29日：一名北京蔚来车主在社交平台发布视频，称其2024款ES8在行驶仅1000多公里后电门踏板出现故障并发生异响，质疑踏板材质安全性。

2025年3月30日：蔚来官方通过“蔚来小喇叭”微博账号发布声明，表示经技术团队核查，该车辆电门踏板因向上拔拽的外力作用导致机械结构脱出，并未发生断裂。蔚来强调，在正常驾驶过程中下踩踏板不会引发此类情况。同日，多家媒体引用蔚来声明进行报道。

2025年3月31日：多家媒体及网络平台进一步转载蔚来回应，补充说明电门踏板普遍采用工程塑料材质，具备轻量化、耐久、抗振动等性能，且符合国家标准与行业主流做法。车主回应称希望获得公平公正的解决方案，并质疑脚垫是否可能导致踏板脱出。

##官方回应

关于北京用户车辆电门踏板故障的说明

3月29日，我们关注到一位北京蔚来用户的车辆电门踏板故障事件。经技术团队核查，用户车辆电门踏板因向上拔拽的外力作用导致机械结构脱出，未发生断裂。在正常驾驶过程中，下踩电门踏板不会引发此类情况。目前，用户车辆脱出的电门踏板已完成安装复原，车辆功能未受任何影响。关于外力脱出的具体原因，我们正在与用户沟通还原。

汽车电子油门/电门踏板普遍采用工程塑料材质，此类材质具有易加工成型、设计自由度大、轻量化等优势，且经过严格验证，满足耐久、耐压、抗振动等性能要求。蔚来车辆电门踏板材质和设计选择完全符合国家标准，与行业内主流做法一致。

蔚来一直将用户安全放在首位，目前已详细向用户解释踏板脱出原因及材质标准，对车辆进行了全面的安全检查，并为用户提供了相关关怀方案，以保障用户用车利益与安全。

2025年3月30日

##事件警示

1.企业应始终将产品质量和安全放在首位，不能忽视任何可能影响用户安全的细节。此次蔚来 ES8 电门踏板故障事件，虽然最终查明是外力导致机械结构脱出，但也提醒企业要不断优化产品设计和制造工艺，确保产品在各种情况下都能可靠运行。

2.用户在使用车辆过程中，应按照车辆使用说明书的要求正确操作，避免进行非常规操作。如蔚来明确指出，正常驾驶过程中，下踩电门踏板不会引发机械结构脱出的情况，此次事件是由于向上拔拽的外力导致的。这提醒用户要了解车辆的性能和操作规范，不要随意对车辆部件进行不当的拉扯或撞击。

3.此次事件也反映出汽车行业在电门踏板等部件的设计、制造和测试标准方面可能还存在一些需要完善的地方。行业协会等相关组织应进一步研究和完善相关标准，提高产品的安全性和可靠性，确保类似问题不再频繁发生。