##事件基本过程

2025年3月15日晚：演员郭晓婷在微博发文，称自己在旅行和出差时购买使用的一款一次性内裤中发现疑似霉斑或污渍的异物，并附上产品图片，呼吁品牌方重视贴身衣物的卫生安全问题。该产品为“屈臣氏舒适免洗棉内裤”，包装印有“watsons”标识，生产企业为东莞市芬乐制衣有限公司。

2025年3月16日上午：多家媒体（如大河报、潇湘晨报）注意到事件发酵，网友指出涉事产品为屈臣氏旗下商品。记者向屈臣氏客服求证，客服回应称将记录并反馈至专员核实，后续由专人回复。同日上午11时20分左右，该款产品在电商平台屈臣氏官方旗舰店下架，客服解释为“已售罄。

2025年3月16日：屈臣氏中国通过官方渠道发布正式回应，表示高度重视产品质量与消费者反馈，已暂时停售相关产品，并正在对生产环节进行全面复查与追溯。

2025年3月17日：东莞市市场监督管理局石碣分局回应称，已于3月16日下午对涉事代工厂——东莞市芬乐制衣有限公司进行现场检查，封存同型号产品并送检，抽检结果尚未公布。同日，有媒体指出该代工厂也曾为名创优品代工，且此前有消费者投诉其名下产品出现污渍问题。

##官方回应

屈臣氏十分重视产品的质量和消费者的反馈意见，目前我们正在对有关产品的生产环节进行全面复查和追溯。同时，出于对消费者体验的高度重视，我们已暂时停售该产品。

感谢各界对我们的监督和关注。

##事件警示

1.屈臣氏作为知名零售品牌，出现内裤有霉斑的问题，暴露出其在产品质量把控上存在漏洞。企业应以此为鉴，从原材料采购、生产加工到仓储物流等各个环节，都要建立严格的质量检测和监控体系，确保产品质量安全，不能仅仅依赖于供应商的保证，要加强自身对产品质量的抽检和监督。

2.该事件提醒整个零售行业，无论企业规模大小、品牌知名度高低，都要树立质量第一的理念，不能只追求经济效益而忽视产品质量。只有保证产品质量，才能在市场竞争中立足，否则即使是知名品牌也可能面临信任危机。